電子商務的“非凡創(chuàng)想力”實例解讀

　　NALA的成功在于它通過精細化的運作，驅動淘品牌向企業(yè)化運作發(fā)展，借助品牌力對消費者需求和體驗的提升價值，通過開展“NALA美容大學”等品牌活動，借助手機淘寶、淘滿意等多種渠道快速傳遞品牌價值，塑造品牌形象。

　　NALA運營總監(jiān)付強告訴《新營銷》記者：“NALA并不是那么容易被復制的，從開始做網(wǎng)絡營銷以來，NALA的商品在價格上并不是淘寶最低的，所以單純的低價戰(zhàn)略不是NALA的賣點。”

　　NALA 創(chuàng)始人劉勇明認為：“中國傳統(tǒng)企業(yè)一直沒有做好精細化運作，中國的小賣部做不過國外商家。中國的各種零售業(yè)態(tài)不停地被國外品牌強占，主要是中國零售企業(yè)在細節(jié)上做得不到位。”

　　NALA：精細化打造韓妝第一品牌

　　NALA，是易卜生經(jīng)典劇作《玩偶之家》女主人公的名字，是關于女性由覺醒走向獨立的代名詞。

　　在今天，女性可以自主選擇獨立的生活態(tài)度和個性化的生活方式。隨處可見愛生活、注重細節(jié)、追求完美的新時代女性。珍愛自己的肌膚，讓美麗的容顏與化妝品一起演繹光彩煥發(fā)的時刻，為自己是一位優(yōu)雅、知性的女性而驕傲，NALA因此而來，并為此而不斷努力著。

　　作為中國首個專業(yè)化妝品B2C垂直銷售電子商務品牌，從2009年進入化妝品網(wǎng)絡銷售市場，NALA創(chuàng)造了1年五皇冠、18個月金冠的淘寶奇跡。到2011年，NALA的銷售額從0快速攀升3億元，成為目前國內(nèi)排名第一的韓國化妝品電子商務零售品牌。

　　傳統(tǒng)的線下倉儲是整進整出，庫存和配送管理都很簡單。而電子商務則大為不同，通常是一車進去、數(shù)萬個小包裹出來，及時準確配貨、增加訪問深度和用戶黏著度、做好線上用戶體驗設計、提高員工工作流程效率等都是電子商務商家進行精細化管理時必須解決的問題。

2011年“雙十一”狂歡節(jié),淘寶商城創(chuàng)造了8分鐘成交額突破1億元、21分鐘突破2億元、單日支付寶(微博)交易額高達33.6億元的網(wǎng)購神話。 “雙十一”火熱的網(wǎng)購場面余溫未散，“雙十二”狂歡節(jié)帶著勢不可擋的購物激情又一次刷新了歷史紀錄，單日支付寶成交額高達43.8億元。
　　網(wǎng)絡技術不斷成熟，消費者購物觀念不斷提升，電子商務已經(jīng)由幕后走向臺前，電子商務從業(yè)者要面對比以往更復雜的資訊環(huán)境，而消費者網(wǎng)購意識的逐漸成熟，也使得消費者在進行網(wǎng)絡購物時考慮的因素越來越多。面對海量的消費者和競爭者，如何脫穎而出，打造自己的品牌形象，成為每個電子商務商家必須面對的重要議題。

　　借助淘寶平臺，成功的商家不計其數(shù)，成功的秘訣各有千秋，但通過不斷的調(diào)研、梳理和提煉，在一些主要環(huán)節(jié)中其成功經(jīng)驗是有章可循的。淘寶創(chuàng)想將這種能使商家脫穎而出的成功競爭力定義為“創(chuàng)想力”：一是在別人習以為常、認為沒有機會的地方，發(fā)現(xiàn)新的機會，將生產(chǎn)資源與消費需求進行創(chuàng)意性的匹配，成功造就新市場的能力。更為重要的則是“聚合”能力，將品牌、營銷、運營、分銷等電子商務各環(huán)節(jié)通過合理運作聚合到一起，形成一股聚攏的合力，帶來持續(xù)的品牌競爭優(yōu)勢。