打造優(yōu)質(zhì)客服新基地,貿(mào)澤總部新客服大樓落成啟用
發(fā)布時間:2020-12-11 來源:貿(mào)澤電子 責任編輯:wenwei
【導(dǎo)讀】2020年12月11日 – 專注于引入新品并提供海量庫存的電子元器件分銷商貿(mào)澤電子 (Mouser Electronics) 很高興地宣布,貿(mào)澤全球總部的新客服中心大樓即將投入運營,此大樓將用作客戶服務(wù)與支持中心。
貿(mào)澤亞太區(qū)市場及商務(wù)拓展副總裁田吉平女士表示:“貿(mào)澤在過去幾年里一直保持著強勁的增長態(tài)勢,我們需要更多的空間,招募更多人員來提供高品質(zhì)的服務(wù)。我們希望在提高效率和協(xié)作的同時,為進一步擴編預(yù)留出更多的空間。新大樓的投入將有助于提升我們的工作效率,更好地為客戶提供卓越的服務(wù)。”
這棟面積達4650平方米的兩層新大樓位于美國德州占地32公頃的貿(mào)澤全球總部園區(qū)內(nèi),它不僅能提高能源效率,還能根據(jù)需求擴大到9300平方米。這棟大樓配備了先進的設(shè)施、內(nèi)部和外部用餐區(qū)以及大型停車場。
包括新客服中心大樓在內(nèi),貿(mào)澤在全球三大洲共設(shè)有27個客戶支持中心,為客戶提供無時差的本地化貼心服務(wù),并支持使用當?shù)刎泿沤Y(jié)算。作為全球原廠授權(quán)分銷商,貿(mào)澤通過電話、電子郵件和聊天工具,或其綜合性的網(wǎng)站mouser.cn為客戶提供各項服務(wù)與技術(shù)支持。我們將此做法稱為“Glocal”,即在全球各地提供本地化服務(wù)。
另外,貿(mào)澤還提供了在線客戶資源中心,這里包含了優(yōu)化用戶采購流程所需的一切資源,便于客戶輕松利用貿(mào)澤的線上采購服務(wù)和工具。
田總補充道:“貿(mào)澤不斷評估和優(yōu)化自身的在線資源,以幫助買家和工程師管理產(chǎn)品的選型和采購。”
客戶可訪問并學(xué)習(xí)如何查看或跟蹤訂單、請求技術(shù)支持和數(shù)據(jù)手冊,通過訂單自動化服務(wù)從API或EDI下單。這個簡單易用的平臺能幫助貿(mào)澤的客戶快速了解更多元器件信息,以及他們在采購過程中需要的任何其他協(xié)助。
作為全球授權(quán)分銷商,貿(mào)澤電子庫存有豐富的半導(dǎo)體和電子元器件,并積極引入原廠新品,支持隨時發(fā)貨。貿(mào)澤旨在為客戶供應(yīng)全面認證的原廠產(chǎn)品,并提供全方位的制造商可追溯性。為幫助客戶加速設(shè)計,貿(mào)澤網(wǎng)站提供了豐富的技術(shù)資源庫,包括技術(shù)資源中心、產(chǎn)品數(shù)據(jù)手冊、供應(yīng)商特定參考設(shè)計、應(yīng)用筆記、技術(shù)設(shè)計信息、設(shè)計工具以及其他有用的信息。
關(guān)于貿(mào)澤電子 (Mouser Electronics)
貿(mào)澤電子隸屬于伯克希爾哈撒韋集團 (Berkshire Hathaway) 公司旗下,是一家授權(quán)電子元器件分銷商,專門致力于向設(shè)計工程師和采購人員提供各產(chǎn)品線制造商的新產(chǎn)品。作為一家全球分銷商,我們的網(wǎng)站mouser.cn能夠提供多語言和多貨幣交易支持,分銷超過1100家品牌制造商的500多萬種產(chǎn)品。我們通過遍布全球的27個客戶支持中心,為客戶提供無時差的本地化貼心服務(wù),并支持使用當?shù)刎泿沤Y(jié)算。更多信息,敬請訪問:http://www.mouser.cn。
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